行业资讯

联系我们
行业资讯
礼仪培训师必备的十个培训技巧

2021/06/16 15:37:34

No.1 制定时间表

每个人都需要有一定计划。时间表就好像是一幅地图,指导着学习目标的完成。对时间的安排可以进行讨论和展示,而且可为每一部分设定大致的时限。时间表还可以不时地提醒培训师进行到了哪儿。


No.2 一切为了学习
注意!如果学习场所偏离得较远,而且持续时间较长,将有可能使你的参与者失望。如果不能在工作中运用所学到的方法,将无法衡量学习效果,而这恰恰是培训成功与否最重要的指示剂。

所以我们从礼仪在生活中应用和工作应用的角度去理解礼仪,设计课程,保证学员有所收获,这样才能保证学员跟着你的要求走,跟着你的培训节奏来。

No.3 把成年人当作成年人来培训
现在的培训已不仅仅以说和演示的方式进行,作为培训师你应该:

(1)提前了解学员的基本情况,给予学员一定挑战

(2)尊重学员

(3)使他们有可能影响或改变学习过程和某一段内容

(4)给他们以自我发现的方式学习的机会

(5)提供一个安全且相对封闭(保证学校氛围)的学习场所

(6)给予专业的反馈

No.4 保证均等的参与
让一些性格外向的、比较自信的参与者在讨论中扮演主角非常容易,但你应该确保时间得到公平的分配:

(1)采用轮流的方式,使每人都有发言的机会

(2)避免与那些想要主导讨论的人进行眼神交流

(3)直接向那些沉默不语的人提问

(4)私底下让人们意识到他们想要控制讨论的倾向,也可寻求他们的帮助,以引导其他人畅所欲言地发表观点

(5)谢谢他们愿意将自己的想法与人分享,然后可以说:“让我们来听听其他人的想法”

No.5 应对不良表现
有时会有这样的情形,有人看上去冷淡、不友好或者比较内向,培训师应主动干预。在很多情况下,干预此类表现可以起到影响其他人行为的作用。培训师可以试图:

(1)接近他

(2)让他意识到你正在关注他

(3)把注意力放在问题上,不要进行人身攻击

(4)倾听他的任何抱怨

(5)提供帮助,在你力所能及的范围内

相关推荐